A. 网易云音乐手机客户端无法播放
若手机无法播放音乐，请按照以下步骤操作：
1.播放手机自带的音乐，观察是否可以回正常答播放。
2.设定-(更多)-应用程序管理器-全部-选择音乐播放器（三星牛奶音乐）-清除数据。
3.请确认该音乐是否是播放器支持的格式。
4.请下载安装第三方音乐播放器进行尝试，可能是解码方式不同。
6.若无效，请备份重要数据（联系人、短信、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
B. samsung s8听音乐总是自动停止播放，要怎么设置
如果手机听抄歌时出现袭自动暂停的情况，建议您：
1.查看是否设置音乐自动关闭功能：音乐-右上角更多（菜单键）-设置-音乐自动关闭-关。
2.检查是否设置翻转静音或轻松静音功能，建议关闭尝试。
3.更换其他音乐播放，观察是否出现同样的问题。
4.若无效，请更新手机系统版本尝试。
5.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
C. 我的网易云音乐今天突然不能用流量听歌了，其它应用连接都正常，连上WiFi就能听，版本也是最新，求解
用户选择开通“网易云音乐畅听流量包”业务，已支付元/月的包月费用后，并将手机上网接入点设置为uninet、3gnet或uniwap、3gwap。
用户开通成功后，使用订购号码成功登录网易云音乐客户端后使用内置音乐业务（除在线视频直播外），例如：在线试听、下载歌曲、试听缓存、加载图片、歌词、观看MV等操作产生的数据流量均不再收费，用户可随心试听及下载在线音乐。
以下是使用时需要注意的免流规则，供您参考：
一、“网易云音乐畅听流量包”包月业务定义：是指用户选择开通“网易云音乐畅听流量包”业务，已支付9元/月的包月费用后，并将手机上网接入点设置为uninet、3gnet或uniwap、3gwap。
二、用户开通成功后，使用订购号码成功登录网易云音乐客户端后使用内置音乐业务（除在线视频直播外），例如：在线试听、下载歌曲、试听缓存、加载图片、歌词、观看MV等操作产生的数据流量均不再收费，用户可随心试听及下载在线音乐。
三、如开通业务后，使用网易云音乐畅听流量包若仍然扣除常规流量费用，请通过以下原因排查：
1） 用户未订购网易云音乐畅听流量包，或者是用户订购之前已经使用了网易云音乐客户端，这两点原因产生的流量按手机套餐扣费。
2） 用户未使用订购手机号码登录网易云音乐客户端，此时无法识别是否订购网易云音乐畅听流量包产品，也就无法做免流量处理；
3） 用户在使用网易云音乐客户端时，还使用了耗费流量的其它软件或业务（例如：手机后台驻留的UC浏览器等程序），其它软件所产生的流量按手机套餐扣费。
4） 用户在使用网易云音乐客户端时，还使用了市场解锁、网络代理、脚本或运营商模拟等可能会修改手机运营商信息的软件（例如：谷歌市场解锁软件等），不但会影响用户正常使用网易云音乐畅听流量包业务，也会导致产生流量费，请用户不要使用这类软件。
5） 用户在手机上安装流量监控、网络加速、VPN软件、权限管理等软件（如瓦力监控），会导致包月产品失效，请用户不要使用这类软件。
6） iOS7系统可能会出现网络判断错误的问题，将导致流量扣费。请用户尽快升级系统到最新版本，或在wifi网络下关闭蜂窝移动网络开关。
7） 重装APP、更换手机、更换sim卡、升级手机系统或恢复出厂设置之后，需要重新检查开通状态。若显示未开通，请重新开通。
8） 用户使用双卡双待的手机，请先确认开通此业务号码与上网使用号码是否一致、使用过程中是否进行了手机网络切换，如否则按用户所使用联通手机卡的套餐扣费。
9） 通过联通营业厅、联通客服开通服务的用户，需要在网易云音乐软件内激活或重新开通一次业务方可使用
10）在网易云音乐客户端内观看在线直播功能，该功能暂时无法免流。
11）通过3G路由器、手机wifi热点、黑莓/WindowsPhone手机模拟安卓系统等方式使用，会导致流量扣费，请用户不要使用。
12）携号转至其他运营商的用户，将不能正常免流。请用户退订业务。
D. 网易云音乐不能用流量，蜂窝数据在线播放，明明已经开了权限但还是显示无网络连接
你好！
在设置-缓存设置
里把音乐缓存提高上限，把自动清理缓存关掉。希望能帮到你。
仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。
E. 三星s8用网易云音乐怎么设置侧屏跑马灯 我看你别人视频上可以
S8设置侧屏闪光（跑马灯）方法：设置-显示-曲面侧屏-侧屏闪光-滑动开关。点击【侧屏内闪光】容-管理通知，选择需要接收通知的应用程序即可。
提示：
侧屏闪光需要应用程序支持。如：微信只支持在屏幕开启状态下实现侧屏闪光功能，锁屏状态下微信不支持此功能。
F. S8+网易云音乐退出后台了可是还是在放音乐
根据您来的描述，建议进行以下操自作：
1.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。
2.卸载客户端重新安装尝试。
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据恢复出厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
G. 网易云音乐无法播放，一直是这样，怎么办
最近也遇到这个问题，网络正常偏偏网易云就放不了歌只能放已下载的，电脑好像也会，昨天把电脑版升级到最新，现在好像不会了，手机版的已经是最新了可还是有这问题，我在想卸载后重装行不行，要还不行就真的是网易云本身的问题了。
H. 新买的三星S8，安装网易云音乐完成后却变成酷我音乐，这是什么情况求大神
回复出厂设置，所有的应用都在三星商店里下载。如果嫌app不够，安装play商店。
I. 三星s8能用beats studio3吗是线控不能用，还是线控上的按钮不能耳机上的按钮可以用吗
最近上市的复三星手机制线控耳机按键有两部分：细长条的上下按键和带有原点的按键：
1.带有原点的按键：
1）.通话功能：来电时单击接听/通话时单击挂断。来电时长按2秒以上松开可以直接挂断来电者电话。
2）.多媒体功能：待机时点击激活音乐播放器，播放时单击暂停，播放时双击下一曲。
2.细长条的上下按键：
1）.通话功能：来电时单击后来电者铃声进入静音模式。
2）.音量功能：通话时音量大小/多媒体播放时音量大小。
J. 苹果8p为什么不能用网易云音乐
网易云音乐因为某些原因被下架30天了，所以现在无论是ios还是安卓都是下载内不了网易云音乐了容的。已经下载的还能够继续使用。你要是想用可以让有下载这个app的人通过蓝牙或者其他渠道传这个软件给你。不过不知道这样行不行。反正在应用商店是没办法下载的，连搜索都搜索不出来了。