A. 網易雲音樂手機客戶端無法播放
若手機無法播放音樂，請按照以下步驟操作：
1.播放手機自帶的音樂，觀察是否可以回正常答播放。
2.設定-(更多)-應用程序管理器-全部-選擇音樂播放器（三星牛奶音樂）-清除數據。
3.請確認該音樂是否是播放器支持的格式。
4.請下載安裝第三方音樂播放器進行嘗試，可能是解碼方式不同。
6.若無效，請備份重要數據（聯系人、簡訊、照片等），將手機恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
B. samsung s8聽音樂總是自動停止播放，要怎麼設置
如果手機聽抄歌時出現襲自動暫停的情況，建議您：
1.查看是否設置音樂自動關閉功能：音樂-右上角更多（菜單鍵）-設置-音樂自動關閉-關。
2.檢查是否設置翻轉靜音或輕松靜音功能，建議關閉嘗試。
3.更換其他音樂播放，觀察是否出現同樣的問題。
4.若無效，請更新手機系統版本嘗試。
5.若已是最新版本，請備份手機中數據然後恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。
C. 我的網易雲音樂今天突然不能用流量聽歌了，其它應用連接都正常，連上WiFi就能聽，版本也是最新，求解
用戶選擇開通「網易雲音樂暢聽流量包」業務，已支付元/月的包月費用後，並將手機上網接入點設置為uninet、3gnet或uniwap、3gwap。
用戶開通成功後，使用訂購號碼成功登錄網易雲音樂客戶端後使用內置音樂業務（除在線視頻直播外），例如：在線試聽、下載歌曲、試聽緩存、載入圖片、歌詞、觀看MV等操作產生的數據流量均不再收費，用戶可隨心試聽及下載在線音樂。
以下是使用時需要注意的免流規則，供您參考：
一、「網易雲音樂暢聽流量包」包月業務定義：是指用戶選擇開通「網易雲音樂暢聽流量包」業務，已支付9元/月的包月費用後，並將手機上網接入點設置為uninet、3gnet或uniwap、3gwap。
二、用戶開通成功後，使用訂購號碼成功登錄網易雲音樂客戶端後使用內置音樂業務（除在線視頻直播外），例如：在線試聽、下載歌曲、試聽緩存、載入圖片、歌詞、觀看MV等操作產生的數據流量均不再收費，用戶可隨心試聽及下載在線音樂。
三、如開通業務後，使用網易雲音樂暢聽流量包若仍然扣除常規流量費用，請通過以下原因排查：
1） 用戶未訂購網易雲音樂暢聽流量包，或者是用戶訂購之前已經使用了網易雲音樂客戶端，這兩點原因產生的流量按手機套餐扣費。
2） 用戶未使用訂購手機號碼登錄網易雲音樂客戶端，此時無法識別是否訂購網易雲音樂暢聽流量包產品，也就無法做免流量處理；
3） 用戶在使用網易雲音樂客戶端時，還使用了耗費流量的其它軟體或業務（例如：手機後台駐留的UC瀏覽器等程序），其它軟體所產生的流量按手機套餐扣費。
4） 用戶在使用網易雲音樂客戶端時，還使用了市場解鎖、網路代理、腳本或運營商模擬等可能會修改手機運營商信息的軟體（例如：谷歌市場解鎖軟體等），不但會影響用戶正常使用網易雲音樂暢聽流量包業務，也會導致產生流量費，請用戶不要使用這類軟體。
5） 用戶在手機上安裝流量監控、網路加速、VPN軟體、許可權管理等軟體（如瓦力監控），會導致包月產品失效，請用戶不要使用這類軟體。
6） iOS7系統可能會出現網路判斷錯誤的問題，將導致流量扣費。請用戶盡快升級系統到最新版本，或在wifi網路下關閉蜂窩移動網路開關。
7） 重裝APP、更換手機、更換sim卡、升級手機系統或恢復出廠設置之後，需要重新檢查開通狀態。若顯示未開通，請重新開通。
8） 用戶使用雙卡雙待的手機，請先確認開通此業務號碼與上網使用號碼是否一致、使用過程中是否進行了手機網路切換，如否則按用戶所使用聯通手機卡的套餐扣費。
9） 通過聯通營業廳、聯通客服開通服務的用戶，需要在網易雲音樂軟體內激活或重新開通一次業務方可使用
10）在網易雲音樂客戶端內觀看在線直播功能，該功能暫時無法免流。
11）通過3G路由器、手機wifi熱點、黑莓/WindowsPhone手機模擬安卓系統等方式使用，會導致流量扣費，請用戶不要使用。
12）攜號轉至其他運營商的用戶，將不能正常免流。請用戶退訂業務。
D. 網易雲音樂不能用流量，蜂窩數據在線播放，明明已經開了許可權但還是顯示無網路連接
你好！
在設置-緩存設置
里把音樂緩存提高上限，把自動清理緩存關掉。希望能幫到你。
僅代表個人觀點，不喜勿噴，謝謝。
E. 三星s8用網易雲音樂怎麼設置側屏跑馬燈 我看你別人視頻上可以
S8設置側屏閃光（跑馬燈）方法：設置-顯示-曲面側屏-側屏閃光-滑動開關。點擊【側屏內閃光】容-管理通知，選擇需要接收通知的應用程序即可。
提示：
側屏閃光需要應用程序支持。如：微信只支持在屏幕開啟狀態下實現側屏閃光功能，鎖屏狀態下微信不支持此功能。
F. S8+網易雲音樂退出後台了可是還是在放音樂
根據您來的描述，建議進行以下操自作：
1.進入手機設定-應用程序管理器-已下載-點擊出現問題的應用-清除數據嘗試。
2.卸載客戶端重新安裝嘗試。
3.更新下手機系統版本嘗試是否有改善。
4.備份手機數據恢復出廠設置。
如果恢復出廠後問題依舊無法解決，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。
G. 網易雲音樂無法播放，一直是這樣，怎麼辦
最近也遇到這個問題，網路正常偏偏網易雲就放不了歌只能放已下載的，電腦好像也會，昨天把電腦版升級到最新，現在好像不會了，手機版的已經是最新了可還是有這問題，我在想卸載後重裝行不行，要還不行就真的是網易雲本身的問題了。
H. 新買的三星S8，安裝網易雲音樂完成後卻變成酷我音樂，這是什麼情況求大神
回復出廠設置，所有的應用都在三星商店裡下載。如果嫌app不夠，安裝play商店。
I. 三星s8能用beats studio3嗎是線控不能用，還是線控上的按鈕不能耳機上的按鈕可以用嗎
最近上市的復三星手機制線控耳機按鍵有兩部分：細長條的上下按鍵和帶有原點的按鍵：
1.帶有原點的按鍵：
1）.通話功能：來電時單擊接聽/通話時單擊掛斷。來電時長按2秒以上松開可以直接掛斷來電者電話。
2）.多媒體功能：待機時點擊激活音樂播放器，播放時單擊暫停，播放時雙擊下一曲。
2.細長條的上下按鍵：
1）.通話功能：來電時單擊後來電者鈴聲進入靜音模式。
2）.音量功能：通話時音量大小/多媒體播放時音量大小。
J. 蘋果8p為什麼不能用網易雲音樂
網易雲音樂因為某些原因被下架30天了，所以現在無論是ios還是安卓都是下載內不了網易雲音樂了容的。已經下載的還能夠繼續使用。你要是想用可以讓有下載這個app的人通過藍牙或者其他渠道傳這個軟體給你。不過不知道這樣行不行。反正在應用商店是沒辦法下載的，連搜索都搜索不出來了。